小pos機(jī)故障

小pos機(jī)故障

1、POS機(jī)長(zhǎng)時(shí)間不用POS機(jī)鍵盤發(fā)生故障，我們建議先把機(jī)器充個(gè)30分鐘或1小時(shí)，在這個(gè)期間內(nèi)不要?jiǎng)覲OS機(jī)，電充好后機(jī)器一般就能正常使用了。

2、POS機(jī)鍵盤發(fā)生故障，POS機(jī)提示錯(cuò)誤碼“14”或刷卡沒有反應(yīng)。首先先要區(qū)分是用銀行卡還是磁條卡或是芯片卡刷的，芯片卡的話要揮卡或者插卡才能使用，磁條卡需要確認(rèn)我們是一張卡還是多張卡出現(xiàn)這種問題。如果只有一張卡出現(xiàn)這種問題，那先聯(lián)系發(fā)卡行咨詢卡片是否是正常的，如果是多張卡都出現(xiàn)這種問題的話那我們先檢查機(jī)器是否死機(jī)，按鍵是否被卡住，磁道是否有異物。

3、POS機(jī)終端故障，如果POS機(jī)出現(xiàn)“28終端無(wú)效”或是“97終端無(wú)效”，普通消費(fèi)類交易就關(guān)機(jī)重啟，先簽退再簽到就可以了。

常用的POS故障分析和處理方法！

1、POS結(jié)算時(shí)，將前一天的交易一起帶出或提示對(duì)賬不平。

原因及處理方法:

這是POS終端軟件不完善造成的，軟件故障不是硬件故障。根據(jù)POS終端軟件的要求，POS終端接到主機(jī)的日切標(biāo)志后，POS終端必須在主機(jī)上取回新的工作密鑰，這就是我們每天要求POS簽到的要求。此時(shí)，POS機(jī)必須結(jié)算并清空昨天的流水，然后才能進(jìn)行新的流水操作。

若POS結(jié)算帶出昨日流水或多日流水，則表明POS終端接到日切標(biāo)志后只進(jìn)行了密鑰交換動(dòng)作，沒有清空流水動(dòng)作。

在這種情況下，POS容易出現(xiàn)流水溢出，導(dǎo)致POS流水號(hào)錯(cuò)誤、對(duì)賬不一致等莫名其妙的交易故障。結(jié)算不一致，如果昨天的流水沒有清空，或者今天的流水提前清空，流水丟失，結(jié)算就會(huì)不一致。結(jié)算不一致不影響POS交易和商戶資金入賬。

2、POS多張卡交易顯示“無(wú)效卡號(hào)”

原因：目前無(wú)效卡號(hào)的原因是POS機(jī)磁頭沒有讀取磁條卡上的三磁道信息，上送主機(jī)返回后POS機(jī)屏幕上會(huì)出現(xiàn)無(wú)效卡號(hào)提示。解決方法:

第一，如果POS機(jī)不能讀出所有磁條卡的磁條三磁道或二磁道，可以用清潔磁頭專用卡清潔磁頭。如果還是讀不出來，需要更換磁頭；

第二，如果磁條三磁道丟失，必須更換磁卡；

第三，勻速劃卡。

POS機(jī)的常見問題及解決方法！

一、顯示屏幕不亮

1、請(qǐng)檢查電源是否插好、電源開關(guān)是否開啟；

2、如是分體機(jī)具，請(qǐng)將手柄放置在底座上；

3、請(qǐng)關(guān)閉電源開關(guān)并拔去電源線，待15秒后重新接上電源線并開啟電源開關(guān)，重啟POS機(jī)

二、刷卡沒有反應(yīng)

1、請(qǐng)確認(rèn)所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢(shì)是否正確，請(qǐng)平穩(wěn)、勻速地刷卡；

2、請(qǐng)重新啟動(dòng)機(jī)器，檢測(cè)機(jī)器是否死機(jī)；

3、請(qǐng)檢查顧客使用的卡磁道是否有損，可另?yè)Q一張卡測(cè)試一下；

4、若所有卡都刷不過，請(qǐng)用餐巾紙包裹卡片在刷卡槽中來回刷幾次以清理磁頭

三、鍵盤沒有反應(yīng)

1、請(qǐng)是否有個(gè)別按鍵被卡住，建議您每個(gè)按鍵都按一遍；

2、請(qǐng)檢查機(jī)具是否處于“鎖定”狀態(tài)，如果是，請(qǐng)解除鎖定；

3、如果是密碼鍵盤故障，請(qǐng)先關(guān)閉機(jī)器電源，拔插密碼鍵盤連接線，再重新開啟機(jī)器

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