pos機設(shè)備異常處理方法及流程

1、pos機上顯示設(shè)備異常是怎么回事啊,求教

設(shè)備異常可以嘗試將媒體音量打開到最大，設(shè)置里的模式修改為通用模式即可

2、POS機通訊鏈路異常怎么解決

1.電話線故障(或電話線沒插好）
2.pos機設(shè)置被改動，無法鏈接銀聯(lián)設(shè)備。
這個首先檢查下電話線有沒有問題，沒問題可以直接找設(shè)備商報修的。

3、POS機提示交易異常怎么解決?

　　錯誤代碼98 ——交易超時，請重試銀聯(lián)收不到發(fā)卡行應(yīng)答，與銀行卡服務(wù)中心或發(fā)卡行聯(lián)系。
　　這種情況通常是POS機收不到發(fā)卡銀行的應(yīng)答或通信線方面故障而導(dǎo)致的，重新做一次交易基本都可以解決，但會產(chǎn)生“自動沖正”交易。
　　“自動沖正”是指由于超時或未收到有效響應(yīng)包等原因，POS自動產(chǎn)生對原交易的沖正交易，并在下一筆交易之前發(fā)送給主機，直到?jīng)_正成功，沖正交易由POS自動發(fā)起，無需收銀員進行操作。

4、pos機刷卡時出現(xiàn)程序異常是怎么回事?

可能兩個原因：一是流量卡沒有錢或者沒有插好，該區(qū)域信號不好；二是通道后臺有問題。建議聯(lián)系三方機構(gòu)。
POS（Pointofsales）的中文意思是“銷售點”，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技術(shù)終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進行非現(xiàn)金結(jié)算。
POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)賬，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。
拓展資料：
POS系統(tǒng)基本原理是先將商品資料創(chuàng)建于計算機文件內(nèi)，透過計算機收銀機聯(lián)機架構(gòu)，商品上之條碼能透過收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入后（或由鍵盤直接輸入代號）馬上可以顯示商品信息（單價，部門，折扣。）加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由聯(lián)機架構(gòu)傳回計算機。經(jīng)由計算機計算處理即能生成各種銷售統(tǒng)計分析信息當(dāng)為經(jīng)營管理依據(jù)。
POS機是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯(lián)中心，上送發(fā)卡銀行系統(tǒng)，完成聯(lián)機交易，給出成功與否的信息，并打印相應(yīng)的票據(jù)。POS的應(yīng)用實現(xiàn)了信用卡、借記卡等銀行卡的聯(lián)機消費，保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。
磁條卡模塊的設(shè)計要求滿足三磁道磁卡的需要，即此模塊要能閱讀1/2、2/3、1/2/3磁道的磁卡。

5、POS機操作的常見故障

 開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電?？捎闷渌娖鳈z測一下。
②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。
 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。
②檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線在POS機后，一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)到最暗。
 開機啟動后打印機發(fā)出嘀嘀響，不能打印。
①檢查打印機是否蓋好。
②檢查打印機狀態(tài)燈是否亮著。
 針式打印機色帶不轉(zhuǎn)。
①如果是使用原裝色帶，色帶不轉(zhuǎn)先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應(yīng)將壓桿調(diào)到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內(nèi)卡住?？上扔檬洲D(zhuǎn)動色帶上的轉(zhuǎn)動軸，如果依然轉(zhuǎn)不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
 針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色。
舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉(zhuǎn)動打印機進紙齒輪（右邊的大齒輪），配合鐵夾夾出。
 收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久（大約10秒以上），這時可退出軟件，重新啟動POS。如問題還存在，那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象，如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù)，這時要稍微等待一段時間。
 脫機功能說明：
①脫機功能是用于網(wǎng)絡(luò)斷線、服務(wù)器故障情況下，POS無法正常銷售，這是才需使用脫機功能，收銀員輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時存放在本機，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳到服務(wù)器。
②要使用脫機必須在網(wǎng)絡(luò)正常情況下事先從服務(wù)器下載商品信息、收銀員數(shù)據(jù)。只有商品數(shù)據(jù)最新，才能保障脫機功能的正常銷售。
③脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標(biāo)志。
④脫機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。
 收銀操作過程中POS死機。造成死機因素很多，如果在POS操作過程中死機，可直接關(guān)閉電源再開，重新啟動POS，基本上可解決問題。

這段話是從我的文檔分享中復(fù)制出來的，想要更多信息的話可以查詢我的文檔分享 　　POS機操作的常見故障現(xiàn)象、原因以及解決方式：
　　現(xiàn)象：POS機顯示“無撥號音”、“請檢查線路”

　　原因：電話線未接好
　　解決方式：
　　1、檢查POS后電話線是否接入。
　　2、用電話機檢查線路是否正常。
　　3、電話是否欠費。
　　4、是否接有分機，且分機防盜動能是否開啟。
　　5、是否是原電話，電話號碼變更沒有。
　　6、是否鐵通無月租電話。
　　7、撥打外線是否需要加分機號。
　　8、商戶電話是否有呼叫轉(zhuǎn)移功能。

　　現(xiàn)象：“無效商戶”、“終端號無效”
　　原因：終端號已刪
　　解決方式：
　　1、查問市場部是否無交易刪除終端。
　　2、查問是否因為風(fēng)險刪除
　　3、如果是簽到正常，消費時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

　　現(xiàn)象：刷卡后無反應(yīng)
　　原因：銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對
　　解決方式：
　　1、新刷卡或換卡試一下
　　2、換方向刷卡試一下。
　　3、如果多張卡不好用，應(yīng)是磁頭損壞，建議換機。

　　現(xiàn)象：交易成功不打單
　　原因：
　　1、打印機電源、數(shù)據(jù)線可能沒插好（多見于395）
　　2、打印機夾紙
　　3簽購單安裝不正確
　　解決方式：
　　1、如果顯示“打印機出錯”或“打印機未連接”，并且型號為395，多數(shù)為連接線松動，重新連接就行。
　　2、如果是其它的針打型號POS，應(yīng)該是夾紙或是里邊掉入雜物，請商戶反轉(zhuǎn)機器拍打。
　　3、 如果是熱敏式POS，檢查打印機蓋是否合上。
　　4、 如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請換紙。
　　5、 如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應(yīng)是紙安好了。
　　6、 如果是熱敏式POS，且型號為利普門2085、3020、8320，且POS機屏幕中間顯示一個方框，是紙沒安好，就用打印機滾軸下方進紙。
　　7、 如果是移動POS打印不出或是打印色淺，應(yīng)是電池沒電，請插上電源。 常見故障
1、連接不上
當(dāng)商戶處撥號撥不上時，可能是撥號器壞（可以開機按“功能”鍵，看其顯示MDM：是否正常，如帶*****就是撥號器壞，可直接換機）——僅限百富P80；或檢查商戶電話線是否欠費，如電話線正常，能打出電話，就用電話撥打118317401或118317402，如電話響聲是傳真聲的話，就在機具的參數(shù)里的通訊設(shè)置里面設(shè)置外線撥號（如商戶處電話沒有外線號，就直接點確定過，之后會顯示外線延時（秒）然后設(shè)置延時2-3秒即可；如撥打電話118317401或118317402時電話不通或提示該號碼受限時，就直接將118317401號碼改為8008895966、118317402號碼改為4008899145即可；
2、顯示“不支持交易”
商戶按到“功能”里的下載，只需去到商戶處進入?yún)?shù)，選著交易支持功能開通對應(yīng)交易即可，其中要注意的是開通交易后有線機具需更改撥出號碼及更改商戶名稱，無線機具只需開通交易后更改商戶名稱即可；
3、如商戶維護是可以撥號但無接受數(shù)據(jù)時，只需進入?yún)?shù)更改TPDU為對應(yīng)的參數(shù)即可
4、主機顯示“POWER ERROR”
?。?）先關(guān)機，拔掉電源線及電源適配器連線，稍等幾分鐘后再重新插起來，重啟幾次，看能否恢復(fù)正常。
?。?）建議商戶換個電源插座試下
?。?）若不行，則電源壞，記錄相關(guān)信息轉(zhuǎn)云南分公司處理。
5、顯示“NO PROGRAM” 掉程序，換機
6、開機白屏，原因可能是電壓不穩(wěn)，處理方法：換POS電源或電源插座
7、TPOS程序簽到返回“寫入失敗”，可能是密碼鍵盤未插好或掉密鑰。
8、簽到顯示“pinkey”，判斷為掉密鑰或鍵盤未插好
9、會員卡程序交易顯示PINKEY錯或密鑰錯，重新輸入密鑰：CA0137FE489BC560
10、機具主機序列號看不清，以百富為例，開機的同時，按住“功能”鍵，“S/N”即為機身序列號。
對上面的回答，不對之處請多多指教 什么POS機？
硬件故障還是指什么常見故障補充一下！ 設(shè)備安全風(fēng)險已鎖定。怎么解決？

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