銀元通pos機(jī)常見問題

1、POS機(jī)通訊故障怎么辦

1.電話線故障(或電話線沒插好） 2.pos機(jī)設(shè)置被改動(dòng)，無法鏈接銀聯(lián)設(shè)備。 這個(gè)首先檢查下電話線有沒有問題，沒問題可以直接找設(shè)備商報(bào)修的

2、銀元通pos機(jī)不想用了可以退回去嗎

POS機(jī)不用了是可以直接注銷的，如果你的POS機(jī)實(shí)在銀行辦理的，就直接去銀行注銷POS機(jī)就好了。你也可以找到給你安裝POS機(jī)的專業(yè)人員，說明情況注銷POS機(jī)就可以了或者查看POS機(jī)是哪個(gè)品牌的，打電話找到客服，要求注銷POS機(jī)，這種方法需要提供POS機(jī)的編號(hào)，一般通過圖標(biāo)就可以看出是哪個(gè)銀行的POS機(jī)。
如果辦理POS機(jī)時(shí)交了押金，注銷的時(shí)候會(huì)退回押金，如果是提前注銷，會(huì)支付違約金，如果找不到你辦理POS的業(yè)務(wù)員，可以直接去線下銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。他們會(huì)幫忙注銷賬戶。一般情況只需要法人提供書面說明給支付公司就可以。
如果你的POS機(jī)時(shí)通過第三方公司購買的，這類POS機(jī)一般不支持注銷的，只要不使用銷毀就可以了，不需要擔(dān)心其他問題。POS機(jī)是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)連成網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)賬，就有支持消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)賬等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

3、POS機(jī)刷卡時(shí)顯示通信故障但錢扣了,怎么解決

這是“單邊賬”問題
造成的原因：電話線路不通暢、信號(hào)不好。
造成的過程：POS在每次交易時(shí)會(huì)把交易的數(shù)據(jù)打包--加密--上送--下達(dá)--成功。在這幾個(gè)環(huán)節(jié)中如出現(xiàn)電話線掉線或信號(hào)干擾等原因就會(huì)出現(xiàn)兩種情況：
1、暫扣持卡人卡上的錢而不入賬的情況
2、扣除持卡人卡上的錢并入賬，但不打出小票。
應(yīng)急解決方案：1、重新簽到看是否有“沖正成功”提示，如有提示，錢會(huì)回到持卡人卡上；
而后再次進(jìn)行消費(fèi)操作。
2、撥打全國(guó)客服電話：95516，可以查詢即時(shí)交易信息
遇到這樣的問題，首先是不要讓客戶走了，出現(xiàn)這種90%刷的錢都是不到賬的，客人收到的信息是成功的，到很快又會(huì)有一條，刷卡不成功錢已經(jīng)返還的信息，同事刷卡機(jī)會(huì)打出一張“沖正小票”出來，。。。。。要是這樣的話，就得重新刷卡了.....能出正常的小票就說明是刷卡
成功的

4、pos機(jī) 故障 為什么我在刷卡的時(shí)候 提示通信中斷

是手持無線的，還是電話線、網(wǎng)線的？
三種情況：
一是手持無線可能因?yàn)殡娏坎蛔慊虼嬖贕PRS盲區(qū)；
二是電話線或網(wǎng)線的，可能是線路沒插實(shí)或有故障，再或者是通信部門的問題。
三是POS機(jī)被人為損壞或使用壽命期限將至或已經(jīng)過了。
一般POS機(jī)是不容易壞的。 一般是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問題。
成都要辦理POS機(jī)可以聯(lián)系我，儲(chǔ)蓄卡 信用卡都可以刷，對(duì)私。批發(fā)類型商戶可做封頂。 這個(gè)POS機(jī)流量卡沒有流量了 請(qǐng)檢查電話線路是否暢通。 信號(hào)不好

5、觸摸一體pos機(jī)常見問題有哪些處理辦法

1、POS顯示“無撥號(hào)音”、“請(qǐng)檢查線路” 原因：電話線未接好或通訊線路問題。 方法：(1)按電話機(jī)鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話機(jī)檢查是否可聽見電話撥號(hào)音；(3)如仍未解決請(qǐng)找通訊線路維修人員。
2、POS多次撥號(hào)及撥號(hào)延時(shí)后扔顯示“外線無撥號(hào)音”；多發(fā)生于電話分機(jī)線 原因：(1)分機(jī)外線未打開或加鎖；(2)POS分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤；(3)交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤。 方法：(1)與總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線；(2)盡快聯(lián)系裝機(jī)人員，重新設(shè)置分機(jī)前綴；(3)盡快通知電工解決交換機(jī)的問題。
3、POS顯示“線路繁忙” 原因：(1)大型商戶多臺(tái)POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；(2)銀行后臺(tái)主機(jī)忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。 方法：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；(3)請(qǐng)找通訊線路維修人員。
4、POS顯示“無效商戶” 原因：后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。 方法：電話咨詢裝機(jī)人員處理。
5、POS顯示“終端號(hào)無效” 原因：(1)POS存儲(chǔ)的該發(fā)卡行終端號(hào)與該行主機(jī)的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號(hào)或終端狀態(tài)為未開通。 方法：電話咨詢裝機(jī)人員處理。
6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷” 原因：與該銀行機(jī)房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。 方法：(1)致電銀聯(lián)中心查詢?cè)摴P交易情況；(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。
7、POS顯示“請(qǐng)重新交易” 原因：(1)流水號(hào)重復(fù)；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。 方法：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數(shù)中初始流水號(hào)；(3)重新簽到后再做交易。
8、POS顯示“系統(tǒng)故障” 原因：發(fā)卡行后臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)故障。 方法：與該銀行機(jī)房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。
9、POS顯示“交易超時(shí)” 原因：(1)該行后臺(tái)未開機(jī)；(2)該行后臺(tái)系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈。 方法：重做交易，如還不能成功，與銀聯(lián)中心聯(lián)系。
10、MAC錯(cuò) 原因：(1)當(dāng)天交易首先正常，使用中突然出現(xiàn)MAC出錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò)；(2)裝機(jī)人員失誤，造成同一個(gè)POS終端號(hào)被兩個(gè)以上的POS使用。方法：(1)重新簽到；(2)如簽到后還不成功，盡快聯(lián)系裝機(jī)人員進(jìn)行修改。
11、POS顯示查詢發(fā)卡方 原因：發(fā)卡行或中心交易出錯(cuò)。 方法：(1)重做交易；(2)如還不成功，聯(lián)系中心。
12、刷卡后無反應(yīng) 原因：刷卡方式不對(duì)或銀行卡磁條損壞。 方法：重新刷卡，若仍無反應(yīng)，則可能卡磁條損壞，提醒持卡人到發(fā)卡銀行更換卡。
13、交易成功不打單 原因：(1)打印機(jī)電源、數(shù)據(jù)線可能未插好；(2)打印機(jī)卡紙。 方法：檢查打印機(jī)電源與連接是否正常，使用“重打印”功能，重打憑條。
14、做交易時(shí)，提示“無效交易” 原因：發(fā)卡行或銀聯(lián)中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。 方法：與收單行或當(dāng)?shù)劂y聯(lián)聯(lián)系，重試，輸入正確信息。

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