銀行pos機辦理售后維護(hù)流程

1、安裝pos機的具體過程和維護(hù)日常工作

POS機是一臺集成打印機的電腦，對環(huán)境的要求比較高。我們必須保障收銀臺的干凈整潔。要求如下：

1、每日早班收銀員必須用微濕的布將機身、顯示器外殼、鍵盤擦干凈。

2、顯示器屏幕是液晶屏，不用經(jīng)常擦。如果擦屏幕，必須用較軟的布或干凈的衛(wèi)生紙輕輕的擦。

3、針式打印機要注意色帶是否打印得太淺。不要將打印機的壓桿（控制打印頭的打印距離，位于打印頭右邊）壓得太緊，否則會出現(xiàn)卡色帶的現(xiàn)象。

4、 POS關(guān)機需按住電源開關(guān)4秒種，確定電源不亮才算關(guān)機完成。

5、請不要在POS機上貼粘紙。

6、閑置或備用在商場的POS機必須用大的塑料袋包好，避免灰塵。
7、磁卡刷卡時請輕刷，速度中等即可。如果該卡磁性較弱或沒磁，可建議顧客到電腦室補磁。

8、收銀磁道清理方法：將干凈的紙張（如收銀機打印紙）包住磁卡，在收銀磁道上來回輕輕刷，可清理磁道上的污垢。此法并不規(guī)范，在沒有正規(guī)清理工具時不得已而為之，不宜常用。

常見故障的簡易維護(hù)
l 開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電?？捎闷渌娖鳈z測一下。
②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。
l 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。
②檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線在POS機后，一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)到最暗。
l 開機啟動后打印機發(fā)出嘀嘀響，不能打印。
①檢查打印機是否蓋好。
②檢查打印機狀態(tài)燈是否亮著。
針式打印機色帶不轉(zhuǎn)。
①如果是使用原裝色帶，色帶不轉(zhuǎn)先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應(yīng)將壓桿調(diào)到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發(fā)生卡色帶現(xiàn)象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內(nèi)卡住?？上扔檬洲D(zhuǎn)動色帶上的轉(zhuǎn)動軸，如果依然轉(zhuǎn)不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色。
舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細(xì)鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉(zhuǎn)動打印機進(jìn)紙齒輪（右邊的大齒輪），配合鐵夾夾出。
收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久（大約10秒以上），這時可退出軟件，重新啟動POS。如問題還存在，那可能是網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象，如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務(wù)器處理數(shù)據(jù)，這時要稍微等待一段時間。
脫機功能說明：
①脫機功能是用于網(wǎng)絡(luò)斷線、服務(wù)器故障情況下，POS無法正常銷售，這是才需使用脫機功能，收銀員輸入的銷售數(shù)據(jù)暫時存放在本機，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后再上傳到服務(wù)器。
②要使用脫機必須在網(wǎng)絡(luò)正常情況下事先從服務(wù)器下載商品信息、收銀員數(shù)據(jù)。只有商品數(shù)據(jù)最新，才能保障脫機功能的正常銷售。
③脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標(biāo)志。
④脫機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。

收銀操作過程中POS死機。造成死機因素很多，如果在POS操作過程中死機，可直接關(guān)閉電源再開，重新啟動POS，基本上可解決問題。

街頭免費送的POS機安全嗎？
90%以上的機器是安全的。原因有三個：一、現(xiàn)在POS機都有拆機自毀裝置，不容易動手腳；二、在外面擺攤的多半都是代理公司的業(yè)務(wù)員，他們根本沒有作假的技術(shù)，只是想推銷幾臺pos機賺點提成，如果你激活使用，那他們還能賺的提成（業(yè)內(nèi)叫做分潤）。當(dāng)然越多的機子被激活使用了，代理商也是可以從中賺取分潤。簡單來說，只要你用了這臺免費的機子，無論代理和支付公司收益的主要來源于刷卡的分潤。只是利潤沒有以前那么高了；三、現(xiàn)在手刷品種雖然多，但絕大部分手刷pos機都是正規(guī)的第三方公司出的機器，二清機已經(jīng)越來越少了。那么，如何避免剩下的10%呢？
第一，不要急著辦理，可以在網(wǎng)上先查一下這個產(chǎn)品的評價，在人民銀行網(wǎng)站查下這個公司是否有第三方支付牌照，具體操作如下：
首先登入中國人民銀行官網(wǎng)——公開目錄——行政審批公示——已獲許可機構(gòu)——查詢業(yè)務(wù)員告訴你的支付公司名稱是否有在這上面。如果有，你不確定這個產(chǎn)品是否屬于這家支付公司。你可以直接查詢這家支付公司客服電話，撥打過去確認(rèn)即可。也可以致電pos機總部咨詢一下。

其實，街頭免費送的pos機，說起來，其實也沒什么貓膩，業(yè)務(wù)員只不過是通過這種方式展業(yè)而已。每個行業(yè)都不容易，且行且珍惜吧。

POS機的安裝過程跟普通PC機一樣，驅(qū)動和系統(tǒng)都跟PC機一樣。POS機只是用了工控主板，穩(wěn)定性比PC高很多，但一般配置都不高??！

2、銀行pos機怎么申請?(辦理知識點)

基于傳統(tǒng)的想法以及對銀行的信賴，有很多商戶為了安全起見會直接選擇在銀行辦理可以收銀收款的POS機，目前幾乎所有的銀行網(wǎng)點都可以辦理POS機，必備資料如下：

1.營業(yè)執(zhí)照（三證合一）；

2.法人身份證復(fù)印件；

3.開戶許可證復(fù)印件；

4.有實體商店或工作場所，以及一些工作場所的照片；

5.簽署銀行辦理POS機的資料。

一、如果是公司辦理POS機

可以向附近的銀行網(wǎng)點提出申請，銀行工作人員會遵循相關(guān)流程，進(jìn)行審核跟填寫相關(guān)資料；如果有業(yè)務(wù)往來的銀行網(wǎng)點建議直接去銀行辦理。

二、自然人申請pos機（個人）

銀行不支持個人辦理的，部分銀行只接受個體戶（小微）申辦；個人只能找到第三方支付公司，行業(yè)最好的銀聯(lián)和拉卡拉可以考慮，其他小公司可能售后服務(wù)沒有那么優(yōu)質(zhì)。

三、銀行辦理申請POS機流程：

首先:準(zhǔn)備好相關(guān)的POS機辦理資料并蓋章；

第二:提交審核信息，審核并簽署相關(guān)特約商戶合同，審核通過，準(zhǔn)備安裝POS機；

第三:上門安裝，做POS機簡單培訓(xùn)，就可以完成銀行POS機的申辦啦；

四、銀行pos機類型（有可能是第三方支付機構(gòu)的）

1、一般銀行辦理pos機都只能T+1結(jié)算，大多數(shù)銀行目前只支持對公辦理；大多數(shù)的第三方支付機構(gòu)的POS機都可以實現(xiàn)D0結(jié)算或?qū)λ?，銀行網(wǎng)點辦理或第三方支付機構(gòu)辦理所需資料大致一樣。

2、通常銀行里面pos機類別分為二大類：一個是銀行自營的pos機（比如：中國銀行的中銀pos、建設(shè)銀行的建行云pos、）;還有就是銀行同第三方支付機構(gòu)行業(yè)合作的銀聯(lián)pos機（地區(qū)支行或銀行網(wǎng)點同銀聯(lián)商務(wù)、拉卡拉、通聯(lián)、嘉聯(lián)等第三方支付公司行業(yè)合作的機器）； 

3、銀行里面的業(yè)務(wù)類型繁多（攬儲、信貸、保險、理財?shù)鹊龋?，銀行的主要重心還是在攬儲以及信貸上面的，pos機業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)板塊中很小的一部分，而且大多數(shù)銀行是不重視pos機業(yè)務(wù)的（通常會外包給城市維護(hù)服務(wù)商或者第三方機構(gòu)）；

總的來說，銀行能申請POS機的，需要準(zhǔn)備文章中提及的資料，并確保資料的真實性、完整性、準(zhǔn)確性，以便于銀行審核資料，并且辦理POS機，但由于銀行審核資料比較嚴(yán)格，流程比較繁瑣故辦理速度不如第三方公司快速，也可以考慮選擇第三方支付公司，但在辦理第三方公司支付POS機的時候，需要正規(guī)pos機以及靠譜pos機服務(wù)商，切記不可貪便宜。

3、民生銀行的POS機是怎樣辦理的?

民生銀行“樂收銀”POS機申辦流程如下：

1、準(zhǔn)備有關(guān)申請材料和仔細(xì)閱讀“中國民生銀行樂收銀業(yè)務(wù)功能說明及協(xié)議條款”的條款，并填寫《中國民生銀行樂收銀業(yè)務(wù)申請表》和《中國民生銀行特約商戶信息調(diào)查表》。

2、銀行在收到申請材料和申請表后，會對申請的商戶資格進(jìn)行審批。

3、 審批通過后，銀行有專人上門安裝調(diào)試樂收銀POS機器。

辦理流程圖:

資料擇自民生銀行官網(wǎng)”樂收銀“POS機專欄。（http://www.cmbc.com.cn/cs/Satellite?c=Page&cid=1356495531468&currentID=1356495501377&detailID=1378261589066&pagename=cmbc%2FPage%2FTP_DetailCLayout）

　　在線申請：

點擊擊“商戶申請簽約”填填寫申請表格→提交申請和資料→通過審核立即開通！

電話申請：商戶撥打電話提出申請→提交申請和資料→通過審核立即開通！

　　銀行安裝pos機時不收任何費用和押金，只是在使用過程中，由商戶支付刷卡的手續(xù)費，手續(xù)費一般按照刷卡金額的1%-2%左右，具體情況需要根據(jù)商戶的具體行業(yè)來定，有些行業(yè)（如批發(fā)行業(yè)和航空售票等）可以申請20元至50元封頂?shù)膒os機

　　申請POS刷卡機需提供以下證件：

稅務(wù)登記證副本（復(fù)印件）

營業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件）

組織機構(gòu)代碼證副本（復(fù)印件）

開戶銀行許可證（復(fù)印件）

法人身份證復(fù)印件，以及公章和人名章

　　以上五證需加蓋公章和法人章

　　辦理民生銀行POS機注意事項：

　　一、辦理POS機(刷卡機)是否經(jīng)過中國民生銀行認(rèn)可，擁有人行頒發(fā)的第三方支付牌照，所有交易，是否經(jīng)過銀聯(lián)監(jiān)管，確保資金安全。

　　二、所辦理的pos機，會根據(jù)所提供的營業(yè)資照在行業(yè)允許的的情況下給與最低優(yōu)惠費率。

　　三、民生銀行辦理的pos機均為一戶一碼，本pos機所產(chǎn)生的所有交易確保只與本pos機辦理時所使用的商戶有關(guān)。

　　四、擁有完善的售后服務(wù)體系，始終免費維護(hù)服務(wù)。

　　五、是否擁有pos機具均有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大廠商生產(chǎn)，保證機具質(zhì)量。

打電話咨詢95568，聯(lián)系最近的民生支行。準(zhǔn)備好個人身份證復(fù)印件，營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，稅務(wù)登記證復(fù)印件，身份證原件去營業(yè)廳，基本就可以的了 關(guān)于民生銀行小微業(yè)務(wù)問題，請您致電民生小微專線4008695568（周一至周六8：00-18：00）進(jìn)行咨詢。 在民生銀行開立公司帳戶，然后填 POS申請單就可以了。

4、銀行pos機如何維護(hù)

鄭州POS機業(yè)務(wù) 快速下機 準(zhǔn)時到賬 穩(wěn)定性強
所需資料為：
1：營業(yè)執(zhí)照副本
2：稅務(wù)登記證副本
3：開戶許可證
4：法人身份證復(fù)印件
5：組織機構(gòu)代碼證（個體戶可不提供）
6：營業(yè)執(zhí)照正本照片、及店面、門頭照片數(shù)張。
以上資料除照片外都需要加蓋公章方可有效。
樓主如果想辦理的話，可以撥打1.8.7安捷0.3.6.9軟件1.7.0.0聯(lián)系哦，希望樓主采納 一般是銀行的工作人員定期維護(hù)的。
POS機是銀行免費安裝和維護(hù)的，不收取任何安裝和維護(hù)費，但是，銀聯(lián)中心會收取手續(xù)費，收取刷POS金額的0.75%左右，特殊行業(yè)除外（房地產(chǎn)、4S店大概是1.2%，80元封頂）。這個費用是向安裝POS機的企業(yè)收取的，不收個人客戶的任何費用。 銀行pos機的維護(hù)都是有固定的人員的，如果你遇到狀況，用的哪個銀行的可以直接撥打他們的電話，讓他們指導(dǎo)或者直接讓他們上門。銀聯(lián)的pos機遇到問題都是直接更換新的。

5、銀行的POS機怎么辦理?

銀行pos機辦理安裝手續(xù)：

1、準(zhǔn)備齊上面的那些證件，會有銀行相關(guān)工作人員上門考察，并簽訂合同。

2、銀行信審部門進(jìn)行審核，通過后，會通知你具體安裝的時間。

3、上門安裝，對相關(guān)人員進(jìn)行POS機的使用和維護(hù)培訓(xùn)。

4、大概需要15個工作日左右，各家銀行時間不等，有快有慢，不過都需要交押金，此押金可以退回。

申請銀行pos機需要提供的以下相關(guān)證件：

1、營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件加蓋公章)，現(xiàn)在三證合一，所以組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證就不用再提供了。

2、銀行開戶許可證復(fù)印件加蓋公章。

3、法人身份證(正反面)復(fù)印件加蓋公章。

4、法人個人銀行卡(正反面)復(fù)印件加蓋公章。

擴展資料：

銀行pos機使用的注意事項：

一、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。

消費者在商場內(nèi)持卡消費時，根據(jù)銀行卡交易要求，收銀員都會要求消費者在交易單據(jù)上簽字。

需要提醒消費者的是，簽字以前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號，并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

二、信用卡操作與儲蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。

當(dāng)然這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能，

因此，消費者保存信用卡應(yīng)該格外小心，最好將其視作現(xiàn)金予以保護(hù)。

三、使用POS機刷卡交易錯誤時勿忘撕毀交易單據(jù)。

若發(fā)生交易錯誤或取消交易的情況，消費者應(yīng)該將錯誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀，此外，應(yīng)要求銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進(jìn)行交易，或取得商家的退款說明。

交易單據(jù)是交易憑證，因此，交易單據(jù)一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。
四：一次刷卡沒成功，再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時與消費單位和有關(guān)銀行聯(lián)系，避免資金損失。

參考資料來源：百度百科-pos機

銀行pos機辦理安裝手續(xù)：

1、準(zhǔn)備齊上面的那些證件，會有銀行相關(guān)工作人員上門考察，并簽訂合同。

2、銀行信審部門進(jìn)行審核，通過后，會通知你具體安裝的時間。

3、上門安裝，對相關(guān)人員進(jìn)行POS機的使用和維護(hù)培訓(xùn)。

4、大概需要15個工作日左右，各家銀行時間不等，有快有慢，不過都需要交押金，此押金可以退回。

申請銀行pos機需要提供的以下相關(guān)證件：

1、營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件加蓋公章)，現(xiàn)在三證合一，所以組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證就不用再提供了。

2、銀行開戶許可證復(fù)印件加蓋公章。

3、法人身份證(正反面)復(fù)印件加蓋公章。

4、法人個人銀行卡(正反面)復(fù)印件加蓋公章。

擴展資料：

銀行pos機使用的注意事項：

一、核對購物單據(jù)上的金額是否正確。

消費者在商場內(nèi)持卡消費時，根據(jù)銀行卡交易要求，收銀員都會要求消費者在交易單據(jù)上簽字。

需要提醒消費者的是，簽字以前，應(yīng)先確認(rèn)是否為自己的卡號，并仔細(xì)核對簽購單上的金額及幣種是否與實際消費情況一致，只有正確無誤才可簽名。

二、信用卡操作與儲蓄卡不同的是，信用卡除了不需要本金之外，為了更方便消費者使用，很多信用卡在使用時都不需要輸入密碼，收銀員只需核對使用者的簽名。

當(dāng)然這種方便也給信用卡制造了一些不安全因素，消費者的信用卡一旦丟失或者遺落都很可能遭遇被盜刷的可能，

因此，消費者保存信用卡應(yīng)該格外小心，最好將其視作現(xiàn)金予以保護(hù)。

三、使用POS機刷卡交易錯誤時勿忘撕毀交易單據(jù)。

若發(fā)生交易錯誤或取消交易的情況，消費者應(yīng)該將錯誤的交易單據(jù)當(dāng)場撕毀，此外，應(yīng)要求銷售員開具一張抵消簽賬單以抵消原交易，再重新進(jìn)行交易，或取得商家的退款說明。

交易單據(jù)是交易憑證，因此，交易單據(jù)一定要妥善保存，除了以備日后核查外，還可以避免被仿冒使用。
四：一次刷卡沒成功，再刷卡后要認(rèn)真檢查信用卡消費明細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題及時與消費單位和有關(guān)銀行聯(lián)系，避免資金損失。

參考資料來源：百度百科-pos機

一、申請條件

1、有合法經(jīng)營資格，經(jīng)營范圍模式適于銀行卡支付；

2、在境內(nèi)有固定的營業(yè)場所；

3、提供有效營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人身份證復(fù)印件；

4、在任一家銀行開立對公結(jié)算帳戶。

二、安裝步驟

1、如實反映情況，配合銀聯(lián)填寫好《信息調(diào)查表》；

2、填寫《銀聯(lián)公用POS入網(wǎng)登記表》；

3、填寫《受理銀行卡及安裝POS設(shè)備協(xié)議書》；

4、填寫《委托銀行代收款協(xié)議書》；

5、提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證復(fù)印件；

6、銀聯(lián)審批階段（三至五個工作日）；

7、終端程序下載、測試；

8、銀聯(lián)工作人員裝機；

9、商戶培訓(xùn)；

10、填寫《裝機簽收收據(jù)》和《培訓(xùn)信息反饋表》。

擴展資料

POS機必須和銀聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)連上才能交易。連上的方式不同就產(chǎn)生了不同類型的POS。這可以理解為打電話。插電話線的POS是大部分，就像電信最普遍一樣；用移動GPRS網(wǎng)絡(luò)的是移動POS，就像手機可以隨身帶一樣。

連電腦的叫作MISPOS，它是便于大型的商家對許多的POS采取統(tǒng)一管理而設(shè)置的，一般商家用不到。這樣產(chǎn)生的費用就是通訊費了，商家付給電信移動，和銀行銀聯(lián)都沒關(guān)系。

參考資料來源：百度百科-銀聯(lián)pos機

一、銀行辦理POS機辦理手續(xù)

1、營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件加蓋公章)，現(xiàn)在三證合一，所以組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證就不用再提供了；

2、法人身份證(復(fù)印件要加蓋公章)；

3、銀行開戶許可證(復(fù)印件要加蓋公章)；

4、公章和法人章，這個主要是用于簽合同的時候；

5、準(zhǔn)備齊上面的那些證件，會有銀行相關(guān)工作人員上門考察，并簽訂合同；

6、銀行信審部門進(jìn)行審核，通過后，會通知你具體安裝的時間；

7、上門安裝，對相關(guān)人員進(jìn)行POS機的使用和維護(hù)培訓(xùn)；

8、1~3大概需要15個工作日左右，各家銀行時間不等，有快有慢，不過都需要交押金，固定POS機1000，移動的2000，此押金可以退回。

二、POS機簡述

銷售終端--POS(point of sale)是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。

三、POS機基本介紹

1、POS系統(tǒng)即銷售時點信息系統(tǒng)，是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。

2、POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于零售業(yè)，以后逐漸擴展至其他如金融、旅館等服務(wù)行業(yè)，利用POS系統(tǒng)的范圍也從企業(yè)內(nèi)部擴展到整個供應(yīng)鏈。

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